一般販売条件 | Saint Laurent

一般販売条件

2021年12月

総則

1.1. 本一般販売条件（以下「本一般条件 」といいます）は、〒107-0061（日本）東京都港区北青山3-6-7に住所を置き、3010401044641をVAT番号とする日本国法に基づいて設立された会社である株式会社ケリングジャパン（以下「サンローラン」もしくは「当社」といいます）が、ウェブサイト（https://www.ysl.com/jp/）（以下「 本ウェブサイト」といいます）を通して販売し、お客様（以下「お客様 」といいます）がサンローラン製品（以下「本製品」といいます）を購入する際の条件を定めております。

1.2. 本一般条件は、サンローランによる、本ウェブサイトを通じたお客様への本製品の販売のためのあらゆる契約（以下「 本契約」といいます）に適用されます。

1.3. 本一般条件に基づく本製品の販売は、個人的な消費目的（すなわち取引、営業、専門業、職業とは無関係の目的、かつ非営利目的）で購入する自然人であり、自国において本契約を締結する完全な行為能力を持つ成年の消費者に対してのみ有効です。

1.4. お客様には、ご注文前に、本一般条件、本ウェブサイトの利用条件（以下「本利用条件 」といいます）に同意していただく必要があります。したがって、購入手続きを進める前に、上記各文書、特に本一般条件をよくお読みいただき、今後もご参照いただけるよう保存または印刷されることをお勧めします。本一般条件、本利用条件、当社プライバシーポリシーに同意いただけない場合は、本ウェブサイトから本製品を注文することができません。

1.5. 当社は随時、本一般条件の全部または一部を予告なしに改定または更新できるものとします。当社の本一般条件への改訂または更新は、本製品を購入する際にお客様が行う将来の注文に適用されます。当社は、常に本一般条件の最新版を本ウェブサイトに掲載し、改定・更新日を示すため最終改定・更新日を表示します。

1.6. 本一般条件は、当社によるお客様の個人情報の利用方法を示した当社プライバシーポリシー（ https://www.ysl.com/jp-jp/legal-notices/privacy-policy/privacy-policy.html ）、および当社クッキーポリシー（ https://www.ysl.com/jp-jp/legal-notices/cookie-policy/cookie-policy.html ）と併せてお読みいただくものであり、これらのポリシーを補うものです。

本製品の情報および入手

2.1. 本製品の情報（および製品コード）ならびにその価格は、本ウェブサイトに掲載されています。

2.2. 本ウェブサイトで購入できる本製品は、通常、一般に店舗で購入できる商品を取り揃えたものです。しかしながら、本ウェブサイトを通じてのみ購入できるオンライン限定製品や、オンラインでは販売されていないまたは法的に販売できない製品もあります。また、本製品の中には、お客様の国に発送できないものもあります。

2.3. 本ウェブサイトに表示されている本製品の写真は、例示を目的としています。本製品を正確に表示するようあらゆる努力を払っておりますが、画面上の本製品の表示は実際の見た目と一致しない場合があります。特に、お客様の画面上に表示される本製品の色、布地、色調、きめ、質感は、実際と異なる場合があります。したがってお客様には、本ウェブサイトで言及されている本製品の説明および特性のみに依拠していただくこととなります。

2.4. 当社は、当社の裁量により、お一人様毎、ご家庭毎またはご注文毎につき本ウェブサイトで購入できる本製品の数量および種類、またはそのいずれかを限定できるものとします。こうした制限には、同じアカウント、同じ支払方法、ならびに同じ請求先住所および送付先住所もしくはそのいずれか、またはこれらのいずれかを使用した注文に対するものが含まれます。1回の注文で、同一の本製品を2点以上購入することはできません。1回の注文で購入できる商品は最大10点となります。

2.5. 当社はいつでも予告なしに、本製品または本ウェブサイトで説明されているそのいかなる特徴も、変更または製造中止する可能性があります（変更時に既に行われていた注文には影響を与えません）。購入過程において、注文のあった本製品が入手できないためお客様の注文を処理できない場合、当社はお客様にお知らせします。

2.6. お客様による本ウェブサイトへの接続に障害が発生した場合、本製品の選択が無効となる場合があります。その場合は、再度選択していただく必要があります。買い物かご内の本製品はお客様のために確保されたものではなく、他のお客様によって購入される場合があることをご了承ください。お客様による本ウェブサイトへの接続に障害が発生しまたは接続が切断されたことにより、本製品が入手できなくなったとしても、当社はお客様に対し一切の責任を負いません。

価格

3.1. 本製品の価格は本ウェブサイトに円で掲載されており、消費税を除き、適用されるVAT、売上税等の税金がすべて含まれています。消費税は本製品の価格に追加され、お会計の過程で通知されます。配送料は価格に含まれません。配送料がかかる場合は、本製品の価格に追加されることとし、会計過程において、注文確定前にお客様へお伝えします。

3.2. 当社は本製品について、すべて正しい価格が本ウェブサイトに掲載されるよう最善を尽くします。ただし場合によっては、誤りにより、本製品に実際と異なる価格が付けられていることがあります（価格の誤りまたは表示価格の誤植）。この場合、当社の裁量により、（1）（誤りが見つかった時期に応じて）注文を取消しまたは本契約を解除し、お客様に取消しまたは解除について通知するか、（2）お客様にご連絡し、正しい価格で本製品を購入されたいかお伺いします。

3.3. 当社は、いつでも予告なしに本製品の価格を変更できるものとしますが、その変更は、お客様が本製品の注文受諾通知を受領している場合には適用されません。

契約の成立（注文）

4.1. 本ウェブサイトに掲載されている、本製品およびその価格についての情報は、当社による申込みではありません。

4.2. 本ウェブサイトで本製品を購入するには、お客様はオンライン購入過程の指示に従わなければなりません。（1）選択した本製品を買い物かごに入れ（第2.4条に規定する制限を受けます）、（2）注文フォームにお客様の個人情報（氏名、住所、メールアドレス、電話番号、送付先・請求先住所）を入力し、（3）支払方法を選択し、（4）本一般条件に同意し、（5）本利用条件に同意し、（6）本ウェブサイトを通じて注文します（画面の指示に従います）。

4.3. 注文を送信する前に、お客様には、ご選択内容と合計金額を確認し、誤りがあれば修正する機会が与えられます。

4.4. お客様の注文は、本一般条件に基づき、選択された本製品を当社から購入する申込みとなります。注文により、お客様は注文した本製品の価格を支払うことに同意したものとします。

4.5. お客様によって送信されたすべてのご注文は、当社の受諾を条件とします。お客様がご注文されると、当社はその受付を電子メールで通知します（以下「 本注文確認通知 」といいます）。しかしながら、本注文確認通知は、お客様のご注文を当社が受諾したことを意味しません。当社は、お客様に対する責任を負うことなく、お客様による注文の全部または一部を受諾しない場合があります。お客様の注文を受諾しない場合の例としては、次のような場合が挙げられます。

（1）本製品が調達できない場合。

（2）お客様が、第1.3条に定められた資格要件を満たしていない場合。

（3）お客様の注文した本製品の数が多すぎる（第2.4条を参照）場合。

（4）お客様による支払いについて支払承認を得られない場合。

（5）本ウェブサイトの表示価格に誤りがある場合。

（6）商業目的での購入が疑われる等、詐欺、違法または不正行為が報告されまたは疑われている場合。

（7）お客様によって提供された配送先住所が有効な住所ではない場合。

（8）お客様が、当社と以前締結した契約に基づく義務を履行していない場合。

4.6. 当社とお客様との間の本契約は、お客様のご注文品の発送を確認する電子メールによる通知（以下「本注文受諾通知 」といいます）を、お客様が当社から受領して初めて成立します。本注文受諾通知（または拒否通知）は、注文時にお客様から提供されたメールアドレスに送付されるものとします。受諾された注文の詳細は、本ウェブサイトの「アカウント」にある「注文履歴」で確認できます。

4.7. 注文のあった本製品のうち、1点または複数点が入手できない場合、当社はお客様にご連絡し、その旨をお知らせします。ご注文の一部は取消しとなり、お客様は、入手できる本製品の価格のみを支払うものとします。

4.8. 本注文確認通知・本注文受諾通知には、注文番号、購入した本製品についての基本情報、価格の確認および送付先住所をはじめとする事項が記載されています。

4.9. お客様が注文受諾通知を受領した後は、本一般条件で別途定められた場合を除き、注文を取消しまたは修正できません。ただし、下記第8条で定められたとおり、発送された本製品を返品することができます。

4.10. 一定の選ばれた本製品を、店舗または本ウェブサイトで購入可能となる前に本ウェブサイトで予約注文するよう、当社からお客様に対して随時お勧めする場合があります（以下「 本予約注文製品 」といいます）。第6.4条に定められた30日という配送期間は、本予約注文製品には適用されません。本予約注文製品の配送予定日は、当社がお客様の注文を確認する際にお伝えします。

支払い

5.1. お客様は、本製品の価格（適用されるVAT、売上税等の税金を含みます）、注文する追加サービスがもしあればその費用（本製品を特注した場合の追加費用等）、および付随する配送料（配送料がかかる場合）を支払わなければなりません。

5.2. お客様がご注文確定前に提案された支払方法を使用して、当社に対し、配送先の国の通貨による支払いを行うことが可能です。

5.3. 以下の条件を満たすまで、当社はお客様の支払金額の引き落としを行いません。

（1）当社が本製品を調達できることを確認した場合。

（2）当社がお客様に本注文受諾通知を送付した場合。

（3）当社がカード発行会社より、お客様のカードから、または該当する場合はペイパルアカウントから、引き落としを行う承認を得た場合。

（4）当社がお客様のデビットカード／クレジットカードのデータまたは該当する場合はペイパルアカウントを確認できた場合。

5.4. 何らかの理由でお客様の支払いを処理できない場合、お客様に対する責任を負うことなく、当社は注文を取消しお客様との間の本契約は直ちに終了します。その際には当社はお客様に書面でお知らせします。

5.5. 当社がお客様の支払いを処理した結果、カード発行会社、銀行または他の支払機関によって手数料または料金が課される場合、それらはお客様の負担となります。

5.6. 電信送金による支払いも可能です。電信送金に付随して銀行に費用および経費（銀行手数料を含みます）を支払う必要がある場合、すべてお客様の負担となります。支払期限は、本注文確認通知の日付から7営業日以内とします。

5.7. 何らかの理由で支払期限内にお客様への請求金額を引き落としできない場合（銀行振込みの場合はお客様の銀行口座から決済資金を得られない場合）、契約は履行されず、注文は取消されます。

5.8. 各注文につき、当社は、購入された本製品に対する電子媒体での請求書を発行します。お客様は、上記の電子請求書の送付に同意するものとします。電子請求書は、注文送信時にお客様から提供された情報に基づいて作成されます。電子請求書について、発行後の変更はできません。

5.9 本予約注文製品については、本予約注文製品の予約の時点ではなく本予約注文製品が入荷した時点で支払いが処理されることをご了承ください。

発送、配送および受取り

6.1. 購入された本製品の配送先は、日本国内に限ります。

6.2. 購入された本製品は、当社の選択した宅配業者（以下「本宅配業者 」といいます）により配送されます。本製品は、注文フォームにお客様が入力した住所、または配送先の国において受取りサービスを提供している、お客様の選択した当社店舗（以下「 本選択店舗 」といいます）に配送されます。お客様の提供した住所が不完全であったまたは誤りがあったことにより生じる配送に関する問題について、当社は責任を負いません。当社は、私書箱、運送業者の住所またはホテルへの配送は行わないことをご了承ください。

6.3. 購入された本製品は、当社がお客様から全額の支払いを受けるまで発送されません。理由の如何を問わず、お客様から全額の支払いを受けられない場合、お客様に対して責任を負うことなく、当社は本製品の発送を延期または拒否できます。

6.4. 当社は、不可抗力の事態、当社による合理的管理が及ばない事態または不測の事態が起きた場合を除き、お客様のご注文確定前のご精算プロセスの中でお伝えする見積期間内に、購入された本製品を配送または本選択店舗において受け取ることができるよう全ての合理的対策を講じます。もし、本注文受諾通知から30日以内に配送されなかった場合、お客様には配送日を指定する権利が発生し、この配送日が守られなかった場合、本契約を取消すことができ、当社は、本契約の取消日から14日以内に本契約に基づき支払われた全額を不当な遅滞なく返金いたします。

6.5. 本宅配業者による本製品の配送時、お客様（またはお客様が指定した者）には、以下の各事項をお願いしています。

（1）配送された包装物の個数が、受領証に記載されている数と一致していることを確認してください。

（2）包装および封印が、無傷であり、損傷を受けておらず、濡れておらず、いかなる方法によっても変更されていないことを確認してください。

（3）受領証にサインをしてください。

（4）本宅配業者から求められた場合、身分証明書を提示してください。

包装および本製品、またはそのいずれかが損傷していた場合、包装物の数や書類に齟齬がある場合は、ただちに、本宅配業者の受領証にその旨を記載する必要があります。お客様が本宅配業者の受領証にサインをした後は、適用法令に基づき許容されない限り、包装物の損傷または包装物の数の齟齬に関して請求を行うことができません。

6.6. お客様は、本注文受諾通知中のリンクをクリックし、配送状況を追跡することができます。

6.7. お客様が本製品を本選択店舗で受け取ることとした場合、電子メールにて、受け取るが可能な期間が通知されます。店舗で本製品を受け取るには、本注文受諾通知および身分証明書を提示する必要があります。上記期間内にお客様（または本製品を受け取るようお客様によって指定された者）が本製品を受け取らなかった場合、当社に本契約を取消す権利が発生し、当社はお客様に本製品の価格を返金します。

危険負担および所有権

7.1. 本製品が紛失、損傷、滅失した場合の危険負担は、お客様によって提供された配送先住所においてお客様（もしくはお客様によって指定された、運送業者以外の者）が本製品を物理的に所持することとなった時点、またはお客様もしくはお客様によって指定された者が本選択店舗から本製品を受け取った時点で、お客様に移転します。

7.2. 本製品の所有権は、本製品がお客様の配送先住所に配送された日、またはお客様が本選択店舗において本製品を受け取った日に、お客様に移転します。

撤回・取消し・返品の権利

8.1. お客様には、お客様（またはお客様によって指定された者）が本製品を物理的に所持することとなった日、または同じ注文について複数の包装物が配送された場合は最後の包装物が配送された日から30日以内であれば、気が変わった等理由の如何を問わず、本契約の申込みを撤回しまたは本契約を取消す権利があります。

8.2. 本契約の撤回・取消しの権利は、特注本製品およびその他注文送信時に（適用法に従い）返品できない旨を示された本製品（以下「 本返品不可製品」といいます）には適用されません。

8.3. お客様が撤回・取消しの権利を行使するためには、第8.1条に定める期間内に、本契約の申込みを撤回しまたは本契約を取消す権利を行使する旨を、以下の方法により当社に通知しなければなりません。

(1) 電子メールまたは郵送により、当社に以下の書面を送付する方法

本一般条件の末尾に定められた撤回・取消し用紙のひな形に、お客様が正しく記入し署名したもの

または

（1）撤回・取消しの権利を行使したい本製品を特定し、（2）注文番号を記載した書面

送付先住所またはメールアドレスは次のとおりです。

サンローラン - 〒107-0061（日本）東京都港区北青山3-6-7 - clientservice.jp@ysl.com

または

(2) 本ウェブサイトでオンライン返品フォームに記入する方法

8.4. お客様は、上記第8.3条に従って撤回・取消しの権利の行使を当社に通知した日から14日以内に、当社返品ポリシー（https://www.ysl.com/en-jp/legal-notices/return-policy/return-policy.html）に定められた指示に従って、購入した本製品を返品しなければなりません。

8.5. 本製品は、原状のまま、変更を加えず、未使用で、破損のない状態で、当初の包装によって、付属品や関連文書（説明書、本製品の鑑定書等）があればそれら、および適用される場合には破損していない箱とともに返品するものとします。

8.6. 返品された本製品が、上記第8.5条に列挙された返品の条件を満たさない場合、当社はその本製品を、お客様によって返品用紙に記載された住所、その住所が無効である場合は注文時に伝えられた住所に返送します。当社は、不可抗力の事態、当社による合理的管理が及ばない事態または不測の事態が起きない限り、返品された本製品の受領拒否をお客様にお知らせした日から30日以内にこの返送を行います。

8.7. 当社は、お客様から返品された本製品を受領した日またはお客様が返品した証拠を提供した日のいずれか早い方から14日以内に、配送料を含め、お客様の支払いがもしあれば、その全額を返金します（ただし配送料については、もし発生するとしても、当社が提供する配送方法のうち最も安価なものによる配送費用を返金額の限度とします）。当社は、お客様が当初の注文時に使用したものと同じ支払方法によって返金します。注文した本製品について、代金引換が利用可能であり、お客様がそれによって支払っていた場合、現金による返金はできず、お客様への返金はご連絡いただいた口座に電信送金によってのみ行われます。

8.8. 店舗での返品が可能な場合、お客様は、本ウェブサイトを通じて購入した本製品を、上記第8.1条に示した期間内に、 https://www.ysl.com/en-jp/StoreLocator にある日本国内の当社店舗において返品することもできます。

8.9. 当社返品ポリシー（ https://www.ysl.com/jp-jp/legal-notices/return-policy/return-policy.html ）に加えて、第8.1条から第8.8条までの規定が適用されます。

本製品の交換

9.1 第8条および10条に基づくお客様の法律上の権利を害することなく、また本返品不可製品の例外の場合を除き、当社は、当社返品ポリシー（ https://www.ysl.com/jp-jp/legal-notices/return-policy/return-policy.html ）に定める手続きに従い、配送日から30日以内であれば本ウェブサイトを通じて購入した本製品の交換を受け付けます。

サイズ・カラー変更につきましては、同じ製品（同価格）の場合のみ対応可能でございます。もし違う製品または素材の異なる製品に変更ご希望の場合、返品手続きを行なってください。返品手続きが完了しましたら、オンラインストアからご希望の製品をご注文くださいませ。

9.2 交換は、新たに要求された本製品の入手状況によります。本製品は一回しか交換できません。

9.3 交換のため返却された本製品が第8.5条で定める条件を満たさない場合、当社は返却された本製品を拒否し、交換をお断りする権利を有します。

9.4 本第9条に従いお客様が権利を行使した結果、発生した料金、本製品が不良品または欠陥品である場合を除き、お客様が負担するものとします。

不適合（製造上の欠陥）

10.1. 本ウェブサイトで当社が販売する本製品につき、欠陥があった場合、本ウェブサイトでの説明と異なっていた場合、または不完全な場合は、電話（0 120 95 27 46）または電子メール]（ clientservice.jp@ysl.com ）により、ただちに当社のお客様サービスにご連絡ください。

10.2. 当社は、以下に定める本製品の保証規定に従って欠陥に対応します。不適合品の場合、お客様は本製品の配送日から2年間、保証を受けることができます。お客様は、本製品の修理または交換のいずれかを選ぶことができます。ただし、商品価値または欠陥の重大性を考慮し、お客様が選択された対処方法に伴う費用が他方の対処方法に伴うものよりも明らかに高額すぎる場合、当社はお客様の選んだ対処方法を受け付けない（他方の対処方法により対応する）場合があります。上記2通りの対処方法に加えて、これらとは別に、お客様は、不適合が確認されてから2年以内に、契約の取消しまたは本製品の値引きのいずれかを選ぶことができます。

10.3. お客様による本製品の損傷、改変または改造は、欠陥または不適合とはみなされません。例えば、長時間にわたる使用または着用、不適切な使用（直接日光または熱に当てる、液体、雨または食品との接触等）、通常生じる摩耗、該当する取扱表示およびクリーニング表示またはそのいずれかに従わなかったことによる損傷などは、欠陥または不適合ではありません。同様に、天然素材による本製品（皮革、布地等）に見られる質感の違い、自然の模様またはむらは、本製品に固有のものであり、欠陥ではありません。

10.4.欠陥、本製品が説明と異なる、または不完全であることを理由として、本条（第10条）に従ってお客様が本製品の修理、交換または返品を依頼した場合は、修理、交換または返品される本製品の配送料、および修理または交換した本製品をお客様に返送する費用すべてを、当社が負担します。

責任

11.1. 本一般条件のいかなる規定も、以下に対する当社の責任を免除または制限するものではありません。

当社の過失によって生じた人身傷害または死亡
詐欺または虚偽表示
消費者保護法が規定する義務の不履行
適用法に基づき制限または免除されない、その他すべての法律上の責任

11.2. 上記に従い当社が負う責任は、本一般条件およびそれぞれの本契約に基づきまたはそれらに関連して生じるあらゆる法律上の請求および責任に関する当社の不履行によりお客様が被った直接の損害の賠償のみに限定されるものとし、いかなる場合も、本契約に基づきお客様が本ウェブサイトで購入した本製品の価格を超えないものとします。お客様が本一般条件に同意した時点で、お客様または当社が合理的に予見不能な損害または損失について、当社は責任を負いません。当社はお客様に対し、いかなる間接損害についても賠償責任を負わないものとします。

11.3. 不可抗力の事態または当社による合理的管理が及ばない事態による、本一般条件に基づく義務の履行遅滞または履行不能については、当社は責任を負いません。

真正性の保証および知的財産権

12.1. 当社は、本ウェブサイトで購入されるすべての本製品が真正商品であることを保証します。

12.2. 商品、付属品、パッケージに使用されているSAINT LAURENTの商標（比喩的か否かを問いません）、サービスマーク、その他すべてのマーク、ブランド名、ロゴは、登録の有無を問わず、商品に関連するすべての写真、イラスト、画像、および、商号または事業名、ドメイン名、URLと共に、Yves Saint Laurent（固有の識別番号 342 547 361にてパリの商業・法人登記簿に登録している企業）の独占的所有物であり、世界中で適用される著作権、商標、またはその他の知的財産法により保護されています。Yves Saint Laurentは、これらすべての権利を有しています。

販売促進キャンペーンおよび特別価格

13.1 当社は、販売促進キャンペーンおよび特別価格を随時お客様に提供することがあります。かかる販売促進キャンペーンおよび特別価格の期間は本ウェブサイトに明記します（販売促進キャンペーンおよび特別価格の開始日と終了日、最低注文金額（ある場合）など）。販売促進キャンペーンおよび特別価格は他の販売促進キャンペーンおよび特別価格と併用することはできません。適用される割引または特別価格を受けるには、指定された日付の期間内に注文する必要があります。お会計時にキャンペーンまたは特別価格コードを入力する必要があります。

13.2 当社は、（1）かかる販売促進キャンペーンおよび特別価格を早期に終了し、キャンペーンコードをお客様の注文より早く拒否する権利、および（2）正当な理由（お客様が詐欺的行為を働いているとみなした場合など）がある場合は、お客様が販売促進キャンペーンおよび特別価格に参加することをお断りする権利を有します。

オーダーメイド商品

14.1.ご注文を送信する前に、オーダーメイドされる内容をよくご確認ください。お客様がリクエストされたオーダーメイド注文の内容は、お支払いが確認された後、お客様が送信されたとおりに厳密に再現され、変更することはできません。

14.2.弊社は、第8.2条に従い、オーダーメイド商品には撤回権は適用されないことをお客様にお知らせします。

14.3.オーダーメイド商品は、以下に該当する内容を含まないものとします。

他者の著作権を侵害するもの
商標権等の他の権利、個人もしくは法人の権利、または守秘義務等の個人もしくは法人が負うべき義務を侵害するもの
適用される法律（刑法を含むがこれに限定されない）または規制に違反するもの
虚偽、不正確、誤解を招く恐れがある、有害、攻撃的、虐待的、脅迫的、または中傷的であるもの
身元を偽ったり、他人になりすましたりするもの
当該本人の書面による承認がある場合を除き、住所、電話番号、電子メールアドレスなど、他人について個人を特定できる情報を含む資料を含むもの
ポルノ、わいせつ、下品または不快なもの、人種、性別、宗教、国籍、身体障害、性的指向または年齢に基づく差別を助長するもの、いかなる者または集団に対する憎悪または暴力を扇動するもの、その他不適切なものが含まれるもの
いかなる者に対する、嫌がらせ、動揺、困惑、警告、または不必要な迷惑、不都合、苦痛を与える可能性があるもの
弊社から生じた、または弊社が承認したかのような印象を与えるもの
不法行為を助長または援助するもの
弊社ブランドに否定的な影響を与えるもの