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您可以透過點擊出貨確認電子郵件中分享的連結或YSL.COM網站底部的“追蹤我的訂單”，隨時在您的帳戶中查看訂單狀態並追蹤其配送情況。
您可以在收貨或取貨之日起30天內退貨。免費退貨，我們的訂單隨附預付費退貨標籤。
請注意，SAINT LAURENT對透過其他承運服務退回的商品不承擔任何責任。我們建議使用預付費標籤。
所有退貨須在購買所在國家/地區退回。
關於退貨政策和符合退貨條件產品的更多信息，請訪問我們的退貨政策。
如需辦理退貨，請依照以下步驟進行：
1. 點選 YSL.COM 頁腳的「退貨」。提交請求後，我們邀請您在 14 天內退貨。
2.請確保您退回的商品未磨損、保持原始狀態並附有所有標籤，包括禮品包裝。
3.將商品放入原包裝和運輸箱中，並將隨附的退貨運輸標籤貼在初始配送標籤上。
如果您遺失了填妥的退貨標籤，請聯絡我們的客服以取得新標籤。
4.請聯絡我們的客服，以便在您方便的時候安排取件。
如果您希望將訂單退回到我們的精品店，您可以在YSL.COM上找到我們的精品店清單。
請注意，百貨公司或奧特萊斯店不接受退貨。
您可以在您的帳戶中查看您的退貨狀態。
YSL.COM的所有訂單均採用標誌性包裝，並放在天然紙板箱中安全運送。 YSL.COM提供多種配送方式：
- 快遞： 2至4個工作天 - 免費
- 配送至SAINT LAURENT精品店 - 免費
快遞送貨上門：
UPS和DHL是我們的主要承運商。訂單出貨後，您將收到一封包含追蹤號碼的電子郵件。 出於安全原因，您的訂單需要簽收。快遞員將嘗試投遞三次。第三次嘗試後，包裹將被退回我們的倉庫。
請注意，您訂單中的產品可能會分開出貨，不會產生額外費用。在這種情況下，每個包裹出貨時，您都將收到一封確認郵件，郵件中將包含一個專用追蹤號碼。如果您有任何其他問題，請聯絡我們的客服。
收貨時，請確保包裹沒有任何損壞。 如果發現任何外部損壞，必須立即在快遞員的配送文件上以書面形式報告，在您的簽名下方寫明包裹的狀況（包裹損壞、盒子開封等）。
小提醒： 一旦您的訂單被確認，您將無法修改您的配送地址。
事實上，由於所有訂單均為系統自動處理，我們無法修改出貨和配送時間。
配送時間為週一至週五，不包含公眾假期。
UPS和DHL提供重新安排配送服務。
店內取貨：
SAINT LAURENT提供線上訂單精品店提貨服務。
結帳時，請選擇“店內取貨”，並選擇您希望取貨的精品店。
一旦您的訂單已準備好店內取貨，您將收到一封電子郵件。
取貨時，您需要攜帶：
- 有效身分證件
- 出貨確認電子郵件（紙本或電子版）。
若由他人代取，代取人必須攜帶：
- 您的有效身分證件的複印件
- 代取人的有效身分證件
- 出貨確認電子郵件（紙本或電子版）
- 授權書
請注意，您的訂單將在店內保留15天待您領取。 若超過該期限，訂購商品將退回至我們的辦公室，並發起退款。
在YSL.COM上選購商品，我們邀請您：
1.瀏覽產品目錄 透過導航選單探索產品類別或我們的精選系列。如果您要尋找某件特定商品，可以使用我們的內部搜尋引擎或篩選器。
2.取得產品詳細資訊 每件商品皆可找到一個產品頁面，提供對應的尺寸和顏色，以及詳細的描述和材質。點擊產品圖片以放大。 所有產品頁面上均標明預計配送日期，或預訂單的出貨日期，以便您預估收到訂單的時間。
3. 繼續購買 - 在商品頁面上，選擇您需要的顏色和尺寸
- 點擊「加入購物車」或「預訂」將產品加入您的購物車
- 完成購買後，點擊“購物車”
- 在您的購物車頁面上，在繼續付款之前，請輸入您的電子郵件地址，以便建立或登入您的帳戶。此項操作會將此訂單添加到您的購買歷史記錄中，您可以輕鬆對其進行跟踪
- 然後選擇配送方式。根據您的選擇，系統將顯示準確的交貨日期。然後輸入配送地址
- 選擇是否勾選禮品選項，然後在下一頁檢查付款資訊
- 檢查您輸入的資訊是否正確，然後點擊「購買」按鈕
您將在接下來的幾分鐘內收到一封確認電子郵件，其中包含訂單的所有詳細資訊。當您的訂單發貨後，我們將向您發送第二封電子郵件，其中包含追蹤號碼，以便您可以追蹤包裹的配送情況。如果您配送到精品店，訂單準備好後，您會收到一封通知電子郵件。
如果您在獲取有關我們產品的更多資訊或下訂單方面需要協助或有任何疑問，請聯絡我們的客服。
YSL.COM接受以下付款方式：
信用卡：VISA,MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS
當訂單出貨時，我們將從您的信用卡收取總金額。 YSL.COM提供「快速結帳」選項，您可以儲存信用卡的詳細信息，以便今後購物時無需重新輸入。
SAINT LAURENT保證僅對您的信用卡收取一次訂單金額。該金額可能會在您的對帳單上顯示兩次： 第一次顯示您下訂單時發出的支付授權要求；第二次確認實際扣款。
請注意，預購訂單不支援APPLE PAY付款。
PAYPAL：
無需在網站上輸入信用卡信息，即可輕鬆在線購物。
訂單完成後，將從您的帳戶扣除相應金額。
若要建立新的PAYPAL帳戶，請造訪PAYPAL.COM。
請注意，預購訂單不支援PAYPAL付款。
YSL.COM使用VERISIGN和經過ATW認證的安全伺服器以及加密服務（SSL），以保障每一次購物的安全性。我們只使用受保護的連接，以「HTTPS」連結前綴和出現在瀏覽器網址列的鎖定符號為證。
為確保信用卡購物安全，將要求您在每筆訂單中輸入您的CVV代碼。在批准交易之前，我們的支付部門可能會進行反詐欺檢查，為了進行更好的保護，在確認訂單之前，他們可能會與您聯繫以了解更多細節。
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當訂單出貨或到達精品店時，我們將從您的信用卡收取總金額。 YSL.COM提供「快速結帳」選項，您可以儲存信用卡的詳細信息，以便今後購物時無需重新輸入。
SAINT LAURENT保證僅對您的信用卡收取一次訂單金額。該金額可能會在您的對帳單上顯示兩次： 第一次顯示您下訂單時發出的支付授權要求；第二次確認實際扣款。
請注意，預購訂單不支援APPLE PAY和PAYPAL付款。
在繼續支付訂單之前，請先確保：
- 輸入的信用卡和帳單資訊準確無誤：您的16位PIN碼正確，並且您選擇了正確的卡片類型
- 3位或4位安全碼正確
- 您的卡片或選擇的付款方式仍然有效且尚未過期
- 您帳戶中的餘額充足，可支持訂單金額
- 信用卡公司已暫時解除境外帳單安全封鎖設定。
如果您已儲存付款訊息，我們也建議您採取以下操作：
- 檢查帳單地址是否與所使用的銀行卡或付款方式相符
- 您可以直接在「我的帳戶」區域更新這些信息，或在付款時添加一張新卡
一旦完成您的訂單，將自動要求授權支付必要的款項，以驗證信用卡的有效性和資金的可用性。此時尚未對信用卡扣款： 實際付款將在訂單出貨時完成。
如果您選擇「店內取貨」選項，當所選精品店準備好您的訂單後，將向您收取費用。
YSL.COM為每筆訂單開立發票。一旦您的訂單出貨或在精品店準備好取貨，您就可以直接從您的YSL.COM帳戶的出貨確認郵件下載該文件。 一旦訂單確認後，您將無法修改您輸入的資訊。若要取得發票副本，請聯絡我們的客服或登入您的YSL.COM帳戶。
YSL.COM的所有訂單均採用標誌性包裝，並放在天然紙板箱中安全運送。 YSL.COM提供多種配送方式：
- 快遞： 2至4個工作天 - 免費
- 配送至SAINT LAURENT精品店 - 免費
快遞送貨上門：
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請注意，您訂單中的產品可能會分開出貨，不會產生額外費用。在這種情況下，每個包裹出貨時，您都將收到一封確認郵件，郵件中將包含一個專用追蹤號碼。如果您有任何其他問題，請聯絡我們的客服。
收貨時，請確保包裹沒有任何損壞。 如果發現任何外部損壞，必須立即在快遞員的配送文件上以書面形式報告，在您的簽名下方寫明包裹的狀況（包裹損壞、盒子開封等）。
小提醒： 一旦您的訂單被確認，您將無法修改您的配送地址。
事實上，由於所有訂單均為系統自動處理，我們無法修改出貨和配送時間。
配送時間為週一至週五，不包含公眾假期。
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店內取貨：
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一旦您的訂單已準備好店內取貨，您將收到一封電子郵件。
取貨時，您需要攜帶：
- 有效身分證件
- 出貨確認電子郵件（紙本或電子版）。
若由他人代取，代取人必須攜帶：
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- 出貨確認電子郵件（紙本或電子版）
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請注意，您的訂單將在店內保留15天待您領取。 若超過該期限，訂購商品將退回至我們的辦公室，並發起退款。
中國香港的配送時間為2至4個工作天（預購訂單除外）。
一旦您的訂單發貨，您將會收到一封郵件。
您可以隨時透過您的帳戶查看訂單狀態並追蹤配送情況。
您的訂單被確認後，準備工作將在24小時內完成（不包括週日和法定假日）。
我們會精心準備您的產品，採用安全中性包裝（不含SAINT LAURENT標誌），營造令您滿意的SAINT LAURENT購物體驗。因此，如果您選擇了禮品選項，打開包裹後，您將能夠發現精心包裝的產品，並附有禮品卡和購物袋。
如果需要，您也可以找到退貨說明。
發票不會添加到包裹中，而是直接透過電子郵件發送給下達訂單的顧客。
UPS和DHL是我們的主要承運商。
您可以透過點擊出貨確認電子郵件中分享的連結或YSL.COM網站底部的“追蹤我的訂單”，隨時在您的帳戶中查看訂單狀態並追蹤其配送情況。
目前，我們無法將訂單運送至郵政信箱。配送至此類地址的訂單將被取消。
訂單的配送地址必須與您下訂單的國家網站相符。
如果您希望將訂單配送到其他國家/地區，您可以在下達訂單之前點擊頁面底部的「配送至」進行變更。
更改收貨國家將導致您購物籃中的產品被刪除。
您可以在收貨或取貨之日起30天內退貨。免費退貨，我們的訂單隨附預付退貨標籤。
請注意，SAINT LAURENT對透過其他承運服務退回的商品不承擔任何責任。
我們建議使用預付費標籤。
YSL 免費提供退貨標籤。
如需諮詢兌換事宜，請聯絡客戶服務部。
為了讓您更輕鬆地購買合適的尺碼，我們會標明商品標籤上顯示的尺碼（YSL尺碼）和購買國家/地區的尺碼。您也可以使用我們的尺碼指南，其位於每個商品頁面的「選擇尺碼」選項上方。如果您使用我們的篩選工具搜尋特定尺碼的商品，您可找到由XXS至XXXL的尺碼。
以下是您下訂單後將收到的不同電子郵件（按時間順序排列）：
如果您選擇送貨上門，您將收到：
1. 訂單確認電子郵件
2. 訂單出貨的確認電子郵件，附有追蹤號碼和發票
3. 線上購物體驗結束後，您可能會收到一封電子郵件，詢問您的印象和回饋
如果您選擇精品店自提，您將收到：
1. 訂單確認電子郵件
2. 確認精品店已準備好商品，可在15天內取貨的電子郵件以及發票
3. 確認您已取到包裹的電子郵件
4. 在線上購買體驗結束後，您可能會收到一封電子郵件，詢問您的印象和回饋。
在這兩種情況下，如果您透過我們的大使下達訂單，您將首先收到一封電子郵件，以便您遠端支付您的訂單。
此外，如果您的訂單出現延遲，您將收到電子郵件通知。
我們邀請您檢查電子郵件信箱的「垃圾郵件」資料夾，並檢查地址CONFIRMATION@STORE.YSL.COM和SHIPPING@STORE.YSL.COM是否屬於您的電子郵箱帳戶核准的寄件者清單。
操作後，我們的電子郵件將不再被您的電子郵件信箱的反垃圾郵件過濾系統封鎖。
如果問題仍然存在，請聯絡我們的客服。
訂單確認後30分鐘內您可以取消訂單。
修改訂單：
請注意，此服務不可用。我們的團隊將很樂意為您提供協助。
取消訂單：
我們建議您聯絡我們的客服，他們將為您提供協助。
您可以隨時在您的YSL.COM帳戶中或透過網站頁面底部的「追蹤您的訂單」查詢訂單狀態並追蹤訂單配送情況。
如果您的訂單：
處於等待狀態：訂單已確認，正在準備中。
已取消： 您的訂單已被您取消，或因產品缺貨等原因取消。也可能您的訂單付款未經驗證。
已出貨：您的訂單已從我們的倉庫發送到目的地。
已到達精品店：精品店已準備好您的訂單。
已取貨：您已前往精品店提取您的訂單。
待退貨：您已登記退貨，但我們的倉庫尚未收到或處理您的產品。
等待驗證：訂單付款尚未完成。我們的客戶服務大使可能會盡快與您聯繫，協助您完成訂單。
已退貨：您已退回訂單，我們的倉庫已處理您的退貨。
已送達：您的訂單已送達。
YSL.COM接受以下付款方式:
信用卡：VISA、MASTERCARD、AMERICAN EXPRESS
當訂單出貨或到達精品店時，我們將從您的信用卡收取總金額。
YSL.COM提供「快速結帳」選項，您可以儲存信用卡的詳細信息，以便今後購物時無需重新輸入。
SAINT LAURENT保證僅對您的信用卡收取一次訂單金額。該金額可能會在您的對帳單上顯示兩次： 第一次顯示您下訂單時發出的支付授權要求；第二次確認實際扣款。
請注意，預購訂單不支援APPLE PAY和PAYPAL付款。
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請注意，SAINT LAURENT對透過其他承運服務退回的商品不承擔任何責任。我們建議使用預付費標籤。
所有退貨須在購買所在國家/地區退回。
關於退貨政策和符合退貨條件產品的更多信息，請訪問我們的退貨政策。
如需辦理退貨，請依照以下步驟進行：
1. 點選 YSL.COM 頁腳的「退貨」。提交請求後，我們邀請您在 14 天內退貨。
2.請確保您退回的商品未磨損、保持原始狀態並附有所有標籤，包括禮品包裝。
3.將商品放入原包裝和運輸箱中，並將隨附的退貨運輸標籤貼在初始配送標籤上。
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如果您希望將訂單退回到我們的精品店，您可以在YSL.COM上找到我們的精品店清單。
請注意，百貨公司或奧特萊斯店不接受退貨。
您可以在您的帳戶中查看您的退貨狀態。
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請注意，SAINT LAURENT對透過其他承運服務退回的商品不承擔任何責任。
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如需諮詢兌換事宜，請聯絡客戶服務部。
SAINT LAURENT團隊將在收到產品之日起5至7個工作天內處理您的退貨申請。 SAINT LAURENT受理您的退貨後，將在7個工作天內為您退款。您將收到一封確認郵件。請注意，在繁忙時期，時間可能會延長。
退款處理時間取決於所使用的付款方式。
- 信用卡：
我們的銀行將在確認郵件發送後的7個工作天內退款。重新記入您的信用卡所需的時間將取決於發卡機構。
- PAYPAL：
確認電子郵件發送之日起24小時內，退款將顯示在您的PAYPAL帳戶上。
出於安全原因，退款不能退到與訂單付款所使用的信用卡不同的信用卡上。
為了讓您更輕鬆地購買合適的尺碼，我們會標明商品標籤上顯示的尺碼（YSL尺碼）和購買國家/地區的尺碼。您也可以使用我們的尺碼指南，其位於每個商品頁面的「選擇尺碼」選項上方。如果您使用我們的篩選工具搜尋特定尺碼的商品，您可找到由XXS至XXXL的尺碼。
如果您的訂單未在預計時間內送達，我們建議您：
- 在您的帳戶中檢查訂單狀態
- 檢查送貨地址是否正確
- 如果您無法收到您的訂單，請聯絡快遞公司。 如需協助，請聯絡我們的客服。
如果您收到的包裹有損壞：
收貨時，請確保包裹沒有任何損壞。
若外部有任何損壞，需立即在快遞公司的配送文件上以書面報告，在您的簽名下方寫明包裹的狀況（包裹損壞、箱子開啟等）
任何其他類型的問題，請聯絡我們的客服。
歡迎在我們的SAINT LAURENT精品店預約，享受個人化體驗，探索我們的系列產品和特色服務。
您可以透過以下方式申請預約：
- YSL.COM網站底部選擇國家、城市和精品店，然後點擊“預約”
- 您選擇的國家和城市的YSL.COM精品店定位器頁面
填寫預約申請表，顧問將與您聯繫以確認您的預約。
如有任何其他類型的需求或預約協助，請聯絡我們的客服團隊
您可以直接從YSL.COM的產品頁面查看精品店內產品的庫存狀況。
請點擊所需產品頁面上的“精品店庫存”，選擇您所在國家/地區和城市，然後點擊“搜尋”。如果產品有貨，您可以點擊「精品店預訂」來預訂產品
您也可以從YSL.COM頁面底部預約蒞臨SAINT LAURENT精品店。
如果您在精品店內找到您需要的產品，您可以選擇預訂。
在產品頁面上，點擊“精品店庫存”，選擇國家和精品店，然後點擊“在精品店預訂”。我們邀請您填寫預約申請表。精品店將與您聯繫，確認產品是否有貨。
您也可以透過YSL.COM頁面底部或YSL.COM精品店定位器預約蒞臨SAINT LAURENT精品店。
SAINT LAURENT提供線上訂單精品店提貨服務。
結帳時，請選擇“店內取貨”，並選擇您希望取貨的精品店。
一旦您的訂單已準備好店內取貨，您將收到一封電子郵件。
取貨時，您需要攜帶：
- 有效身分證件
- 出貨確認電子郵件（紙本或電子版）。
若由他人代取，代取人必須攜帶：
- 您的有效身分證件的複印件
- 代取人的有效身分證件
- 出貨確認電子郵件（紙本或電子版）
- 授權書
請注意，您的訂單將在店內保留15天待您領取。 若超過該期限，訂購商品將退回至我們的辦公室，並發起退款。
如果您希望在精品店內退貨，可以在YSL.COM上找到我們的精品店清單。
我們的精品店團隊將會為您的訂單辦理退貨。當退貨得到確認後，您將收到一封確認電子郵件，我們將盡快發起退款流程。
請注意，百貨公司和奧特萊斯店不接受退貨。
我們的SAINT LAURENT客戶服務大使的工作時間為週一至週六上午10點至晚上8點，為您提供建議並協助您遠端下單。
他們會發送給您一個安全的支付鏈接，並將商品直接送到您告知大使的地址。
YSL.COM接受以下付款方式:
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當訂單出貨或到達精品店時，我們將從您的信用卡收取總金額。
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請注意，預購訂單不支援APPLE PAY和PAYPAL付款。
SAINT LAURENT為在YSL.COM、SAINT LAURENT精品店及其授權經銷商購買的產品提供維修服務。
如有任何關於維修的問題，請透過此聯絡表單與我們的客服部門聯繫，或預約蒞臨您附近的專賣店對產品進行檢查。
並非所有問題均可透過維修解決，但我們會盡力滿足您的要求。 請注意，維修可能需要支付費用。
全價購買的服裝在購買後4個月內以可享免費改衣服務。這項免費服務僅適用於基本修飾。其他修改將需要額外支付費用。 對於購買時間超過4個月的商品，修改將收取費用。
SAINT LAURENT產品的皮革均經過嚴格挑選，並遵循嚴格的永續發展規則。每種皮革均具有其特性，需要適當保養。
我們建議您將您的手袋或鞋履保存在原廠法蘭絨收納袋中，避免與磨損性物質（香水、化妝品、乳霜、油類、酒精凝膠）接觸，避免長時間暴露在陽光和高溫下，並且避免與水接觸。
請注意，建議避免淺色商品與深色衣物接觸。
如果您對SAINT LAURENT產品的維修和保養有任何疑問，請聯絡我們的客服或詢問您附近的精品店。
請注意，強烈建議不要使用可能損壞皮革的通用產品。
SAINT LAURENT客服中心將竭誠協助您解答任何問題。 我們誠摯邀請您於週一至週六上午10點至晚上8點。
SAINT LAURENT客服很高興透過電子郵件、電話+852 5808 2592和聊天方式幫助您解答任何問題。
我們的SAINT LAURENT客戶服務大使的工作時間為週一至週六上午10點至晚上8點，為您提供建議並協助您遠端下單。
他們會發送給您一個安全的支付鏈接，並將商品直接送到您告知大使的地址。
您可以在下單時選擇禮品選項。
您的購物車確認無誤後，選擇禮品選項：您將有機會在您的訂單中附加一條個性化信息，或者接收一張空白的SAINT LAURENT卡片，以便在收到包裹後親自書寫您的寄語。
所有訂購的產品都將包裝在標誌性SAINT LAURENT盒子中。
您的購物車確認無誤後，選擇禮品選項：您將有機會在您的訂單中附加一條個性化信息，或者接收一張空白的SAINT LAURENT卡片，以便在收到包裹後親自書寫您的寄語。
所有訂購的產品都包裝在標誌性SAINT LAURENT盒子中。
如果您送禮物的人希望換貨，請聯絡我們的客服。 對方也可以諮詢我們的換貨流程。
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SAINT LAURENT溫馨提示：在精品店內購物時建立的SAINT LAURENT帳戶並不代表在YSL.COM上自動建立帳戶。
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如果您忘記了密碼，請點選「忘記密碼？」連結在您的帳號登入頁面上，依照步驟修改密碼。
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當使用永續材料時，其主要生態責任屬性會在產品說明中詳細說明。它們是基於可追溯和負責任的原材料採購、有機農業、負責任的生產以及回收和再利用材料的使用等領域的最佳實踐而建立的。
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