返品および交換規則
サンローラン-日本
- 返品/交換条件
サンローラン（以下「当社 」といいます）は、サンローラン製品（以下「製品」といいます）の返品または交換を、製品受領後30日以内であれば返品する資格のあるもの（サンローラン一般販売条件に定義されているとおり）について受け付けます。
本契約の撤回・取消しの権利は、特注本製品およびその他注文送信時に（適用法に従い）返品できない旨を示された本製品（以下「本返品不可製品」といいます）には適用されません。
サイズ・カラー変更につきましては、同じ製品（同価格）の場合のみ対応可能でございます。もし違う製品または素材の異なる製品に変更ご希望の場合、返品手続きを行なってください。返品手続きが完了しましたら、オンラインストアからご希望の製品をご注文くださいませ。
製品は、原状で、改変されていない、未使用、かつ、損傷のない状態で、元のパッケージがある場合はそれを使用して返却されるものとします。また、関連するすべての付属品、書類（取扱説明書、製品証明書など）、および保護カバーも含むものとします。
不完全または改変、摩耗、損傷、汚れのついた製品の返品または交換は受け付けられず、お客様に返却されます。
上記は、製造上の欠陥がある製品、または説明と異なる製品に関するお客様の法的権利には影響しません。
- 返品/交換プロセス
製品を返品するには、製品を返品または交換する意思を当社に通知する必要があります。上記を行うには、次の方法があります。
- https://www.ysl.com/jp/にアクセスしてご自身のアカウントにログインし、注文履歴から返品する製品を選択し、返品の数量と理由を明らかにしてオンライン返品フォームに記入します。
または、
- 当社のお客様サービス（0120 952 746）までお問い合わせいただくか、 clientservice.jp@ysl.com まで電子メールでお問い合わせください。
製品を交換するには、当社のお客様サービス（0120 952 746）または clientservice.jp@ysl.com にお問い合わせください。
返品・交換についての確認メールをお送りします。下記の手順に従って、弊社の倉庫または最寄りの店舗まで商品を返品してください。
1. 発送された商品、付属品をすべて同封の上、発送をお願いいたします。（商品、ボックス、ネル袋、ショッパーなど）
2. マイアカウントからご注文いただいた場合は、マイアカウント内のご注文履歴から操作していただけます。ご注文履歴にございます「返品」をクリックし、オンライン返品フォームに必要事項をご記入ください 。入力後、確認メールが送信されます。
3. 確認メールには返品集荷依頼をしていただけるサイトのリンクが添付されております。リンク先にアクセスの上、画面から必要な情報を登録し、発送方法を選択して下さい。なお、メッセージの表示エラーを防ぐため、確認メールはショートメッセージアプリ（SMS）ではなく、メールアプリからご確認ください。
4. ご返送方法はヤマト運輸による集荷か、お近くのヤマト営業所、一部コンビニエンスストア、PUDOロッカーへのお持ち込みをお選びいただけます。
または
- 日本のウェブサイトで購入した本製品を、日本のサンローラン店舗（デパートを除く）に返品してください。
製品は、返品または交換のリクエストから14日以内に返品する必要があることをご了承ください。
- 返金 - 交換
返品または交換がリクエストされた製品を受領した時点で、当社は、上記第1条で指定された返品/交換条件が満たされていることを確認するために、製品を検査します。製品がこれらの条件を満たしている場合は、交換または返金が行われます。
返金は、元の購入者に対して、元の支払い方法で、購入時と同じ通貨で行われます。ただし、支払いが代金引換の場合は、銀行振込で返金が行われます。