YSL.COM AKZEPTIERT DIE FOLGENDEN ZAHLUNGSMETHODEN:

KREDITKARTEN: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS

IHRE KARTE WIRD MIT DEM GESAMTBETRAG BELASTET, SOBALD IHRE BESTELLUNG VERSANDT WURDE ODER IN DER BOUTIQUE EINGETROFFEN IST.

YSL.COM BIETET AUSSERDEM EINE FAST-CHECKOUT-OPTION ZUR SCHNELLEREN KAUFABWICKLUNG AN. HIER KÖNNEN SIE IHRE KREDITKARTENDATEN SPEICHERN, SODASS SIE DIESE BEI ZUKÜNFTIGEN EINKÄUFEN NICHT ERNEUT EINGEBEN MÜSSEN.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS APPLE PAY NICHT ALS ZAHLUNGSOPTION FÜR VORBESTELLUNGEN ZUR VERFÜGUNG STEHT.

PAYPAL

SHOPPEN SIE EINFACH ONLINE, OHNE IHRE KREDITKARTENDATEN AUF DER WEBSITE EINGEBEN ZU MÜSSEN. IHR KONTO WIRD BELASTET, SOBALD DIE BESTELLUNG ABGESCHLOSSEN IST.

ZUR ERSTELLUNG EINES NEUEN PAYPAL-KONTOS GEHEN SIE BITTE ZU PAYPAL.COM.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS PAYPAL NICHT ALS ZAHLUNGSOPTION FÜR VORBESTELLUNGEN ZUR VERFÜGUNG STEHT.

KLARNA

SOFORT / PAY NOW

VERFÜGUNGSGRENZE BEI KLARNA: MAX. 10.000 €

BITTE BEACHTEN SIE, DASS KLARNA NICHT ALS ZAHLUNGSOPTION FÜR VORBESTELLUNGEN ZUR VERFÜGUNG STEHT.

YSL.COM GEWÄHRLEISTET DANK DER VERWENDUNG VON VERISIGN UND ATW-ZERTIFIZIERTEN SICHEREN SERVERN SOWIE VERSCHLÜSSELUNGSDIENSTEN (SSL) MAXIMALE SICHERHEIT BEI DER ABWICKLUNG JEDES EINKAUFS. WIR BENUTZEN AUSSCHLIESSLICH GESICHERTE VERBINDUNGEN. DIES ERKENNEN SIE AM URL-PRÄFIX „HTTPS“ UND AM SCHLOSS-SYMBOL IM ADRESSFELD DES BROWSERS.

BEI KREDITKARTENZAHLUNGEN WERDEN SIE AUS SICHERHEITSGRÜNDEN JEDESMAL AUFGEFORDERT, IHREN CVV-CODE EINZUGEBEN. ZUR BETRUGSBEKÄMPFUNG ÜBERPRÜFT UNSER PAYMENT-TEAM JEDE TRANSAKTION UND FORDERT GEGEBENENFALLS ZU IHREM SCHUTZ WEITERE EINZELHEITEN VON IHNEN AN, BEVOR DIE BESTELLUNG BESTÄTIGT WIRD.

YSL.COM AKZEPTIERT DIE FOLGENDEN ZAHLUNGSMETHODEN:

KREDITKARTEN: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS

IHRE KARTE WIRD MIT DEM GESAMTBETRAG BELASTET, SOBALD IHRE BESTELLUNG VERSANDT WURDE ODER IN DER BOUTIQUE EINGETROFFEN IST.

YSL.COM BIETET AUSSERDEM EINE FAST-CHECKOUT-OPTION ZUR SCHNELLEREN KAUFABWICKLUNG AN. HIER KÖNNEN SIE IHRE KREDITKARTENDATEN SPEICHERN, SODASS SIE DIESE BEI ZUKÜNFTIGEN EINKÄUFEN NICHT ERNEUT EINGEBEN MÜSSEN.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS APPLE PAY, PAYPAL UND KLARNA NICHT ALS ZAHLUNGSOPTIONEN FÜR VORBESTELLUNGEN ZUR VERFÜGUNG STEHEN.

BEVOR SIE MIT DER ZAHLUNG IHRER BESTELLUNG FORTFAHREN, PRÜFEN SIE BITTE ZUNÄCHST FOLGENDES:

- DIE RICHTIGKEIT DER EINGEGEBENEN KARTENDATEN UND RECHNUNGSSTELLUNG: DIE RICHTIGKEIT IHRER 16-STELLIGEN KREDITKARTENNUMMER UND DIE AUSWAHL DES RICHTIGEN KARTENTYPS

- DIE RICHTIGKEIT DES 3- ODER 4-STELLIGEN SICHERHEITSCODES

- DIE GÜLTIGKEIT BZW. DAS ABLAUFDATUM IHRER KARTE ODER DER AUSGEWÄHLTEN ZAHLUNGSMETHODE

- EINEN AUSREICHENDEN VERFÜGUNGSRAHMEN ZUM ZEITPUNKT DES EINKAUFS

- DIE EINSTELLUNGEN FÜR DIE SICHERHEITSSPERRE WURDEN VOM KREDITINSTITUT VORÜBERGEHEND DEAKTIVIERT, DA DIE RECHNUNGSSTELLUNG AUS DEM AUSLAND KOMMT.

WENN SIE IHRE ZAHLUNGSDATEN GESPEICHERT HABEN, EMPFEHLEN WIR IHNEN AUSSERDEM FOLGENDES:

- VERGEWISSERN SIE SICH, DASS DIE RECHNUNGSADRESSE MIT DER KREDITKARTE ODER DER ZAHLUNGSMETHODE ÜBEREINSTIMMT, DIE FÜR DIE ZAHLUNG VERWENDET WURDE

- SIE KÖNNEN DIESE INFORMATIONEN DIREKT IN „MEIN KONTO“ AKTUALISIEREN ODER BEI DER BEZAHLUNG EINE NEUE KREDITKARTE HINZUFÜGEN

WENN SIE IHRE BESTELLUNG ABGESCHLOSSEN HABEN, WIRD AUTOMATISCH EINE VORAUTORISIERUNG IHRER KARTE DURCHGEFÜHRT, UM FESTZUSTELLEN, OB DIE KREDITKARTE GÜLTIG IST UND ÜBER DEN NOTWENDIGEN KREDITRAHMEN VERFÜGT. BEI DIESEM VORGANG WIRD IHRE KARTE NICHT BELASTET. DIE EIGENTLICHE ZAHLUNG ERFOLGT ERST, WENN DIE BESTELLUNG VERSANDT WIRD.

WENN SIE DIE OPTION „ABHOLUNG IN DER BOUTIQUE“ GEWÄHLT HABEN, WIRD IHRE KARTE ERST BELASTET, SOBALD IHRE BESTELLUNG IN DER AUSGEWÄHLTEN BOUTIQUE VERFÜGBAR IST.

DIE ZWEITE ZAHLUNGSDIENSTRICHTLINIE (PSD2) IST EINE EU-RICHTLINIE, DIE FÜR ALLE ONLINE-ZAHLUNGEN MIT KREDITKARTEN (AMEX, VISA, MASTERCARD) IM EUROPÄISCHEN WIRTSCHAFTSRAUM (EWR) GILT, WENN SOWOHL DIE BANK DES KUNDEN (KREDITKARTENAUSSTELLERBANK) ALS AUCH DER KÄUFER ODER HÄNDLER IHREN SITZ IM EWR HABEN.

SEIT DEM 14. SEPTEMBER 2019 WERDEN KUNDEN, DIE AUF YSL.COM BESTELLUNGEN AUFGEBEN, MÖGLICHERWEISE AM ENDE DES BESTELLVORGANGS AUFGEFORDERT, EINEN VON IHRER BANK ERSTELLTEN CODE ODER EIN PASSWORT EINZUGEBEN.

DIESES NEUE SYSTEM ERHÖHT DIE SICHERHEIT IHRER ONLINE-ZAHLUNGEN.

ALLE BESTELLUNGEN AUF YSL.COM WERDEN IN DER EXKLUSIVEN SAINT LAURENT GESCHENKVERPACKUNG UND SICHER IN EINEM NEUTRALEN KARTON VERSENDET.

YSL.COM BIETET MEHRERE VERSANDMETHODEN AN:

- EXPRESSVERSAND: 1-3 WERKTAGE – KOSTENLOS

- VERSAND IN EINE SAINT LAURENT BOUTIQUE – KOSTENLOS

EXPRESSVERSAND NACH HAUSE:

DHL EXPRESS IST UNSER HAUPT-VERSANDDIENSTLEISTER. SIE ERHALTEN EINE E-MAIL MIT IHRER SENDUNGSVERFOLGUNGSNUMMER, SOBALD IHRE BESTELLUNG VERSANDT WURDE. AUS SICHERHEITSGRÜNDEN ERFORDERN ONLINE-KÄUFE EINE UNTERSCHRIFT BEI DER ZUSTELLUNG. DER VERSANDDIENSTLEISTER UNTERNIMMT DREI ZUSTELLVERSUCHE. NACH DEM DRITTEN FEHLGESCHLAGENEN ZUSTELLVERSUCH WIRD DAS PAKET AN UNSER LAGER ZURÜCKGESCHICKT.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS DIE PRODUKTE IN IHRER BESTELLUNG OHNE ZUSÄTZLICHE KOSTEN SEPARAT VERSCHICKT WERDEN KÖNNEN. IN DIESEM FALL ERHALTEN SIE EINE BESTÄTIGUNGS-E-MAIL MIT DER JEWEILIGEN SENDUNGSVERFOLGUNGSNUMMER, SOBALD DIE EINZELNEN PAKETE VERSANDT WURDEN. BEI WEITEREN FRAGEN WENDEN SIE SICH BITTE AN UNSEREN KUNDENSERVICE.

VERGEWISSERN SIE SICH BITTE BEI DER ZUSTELLUNG, DASS DAS PAKET IN KEINER WEISE BESCHÄDIGT IST.

JEGLICHE ÄUSSERE BESCHÄDIGUNG IST UNVERZÜGLICH SCHRIFTLICH AUF DEN LIEFERDOKUMENTEN DES VERSANDDIENSTLEISTERS ZU VERMERKEN, WOBEI DER ZUSTAND DES PAKETS ANZUGEBEN IST (BESCHÄDIGTES PAKET, OFFENER KARTON USW.).

BITTE DENKEN SIE DARAN: SOBALD IHRE BESTELLUNG BESTÄTIGT WURDE, KÖNNEN SIE DIE LIEFERADRESSE NICHT MEHR ÄNDERN.

DA ALLE BESTELLUNGEN AUTOMATISCH BEARBEITET WERDEN, KÖNNEN WIR DIE VERSAND- UND LIEFERZEITEN NICHT ÄNDERN.

DER VERSAND ERFOLGT VON MONTAG BIS FREITAG, AUSSER AN FEIERTAGEN.

DHL EXPRESS BIETET EINEN SERVICE ZUR FESTLEGUNG DES LIEFERTAGS AN.

ABHOLUNG IN DER BOUTIQUE:

SAINT LAURENT BIETET IHNEN DIE MÖGLICHKEIT, IHRE ONLINE-BESTELLUNG IN EINER BOUTIQUE ABZUHOLEN.

WÄHLEN SIE WÄHREND DES BEZAHLUNGSVORGANGS „IN DER BOUTIQUE ABHOLEN“ SOWIE DIE BOUTIQUE AUS, AN DIE SIE IHRE BESTELLUNG LIEFERN LASSEN MÖCHTEN.

SIE ERHALTEN EINE E-MAIL, SOBALD IHRE BESTELLUNG IN DER BOUTIQUE ZUR ABHOLUNG BEREIT STEHT.

ZUR ABHOLUNG IHRER BESTELLUNG MÜSSEN SIE FOLGENDES MITBRINGEN:

- EINEN GÜLTIGEN AUSWEIS

- DIE VERSANDBESTÄTIGUNGS-E-MAIL (AUSGEDRUCKT ODER AUF EINEM MOBILGERÄT).

SOLLTE EIN DRITTER IHRE BESTELLUNG IN IHREM NAMEN ABHOLEN, MUSS DIESER FOLGENDES MITBRINGEN:

- EINE KOPIE IHRES GÜLTIGEN AUSWEISES

- EINEN GÜLTIGEN AUSWEIS DER ABHOLENDEN PERSON

- DIE VERSANDBESTÄTIGUNGS-E-MAIL (AUSGEDRUCKT ODER AUF EINEM MOBILGERÄT)

- EINE VOLLMACHTSERKLÄRUNG

- BITTE BEACHTEN SIE, DASS IHRE BESTELLUNG 15 TAGE LANG ZUR ABHOLUNG IN DER BOUTIQUE BEREIT LIEGT. NACH ABLAUF DIESER FRIST WIRD DIE BESTELLUNG AN UNSERE NIEDERLASSUNGEN ZURÜCKGESANDT UND ERSTATTET.

DIE VERSANDZEIT NACH ÖSTERREICH BETRÄGT 1 BIS 3 WERKTAGE (MIT AUSNAHME VON VORBESTELLUNGEN).

SIE ERHALTEN EINE E-MAIL, SOBALD IHRE BESTELLUNG VERSANDT WURDE.

SIE KÖNNEN DEN STATUS IHRER BESTELLUNG JEDERZEIT IN IHREM KONTO ÜBERPRÜFEN UND DIE SENDUNG VERFOLGEN.

SOBALD IHRE BESTELLUNG BESTÄTIGT WURDE, WIRD SIE INNERHALB VON 24 STUNDEN VERSANDFERTIG GEMACHT (MIT AUSNAHME VON SONN- UND FEIERTAGEN).

FÜR EIN PERFEKTES SAINT LAURENT ERLEBNIS VERPACKEN WIR IHRE PRODUKTE MIT GRÖSSTER SORGFALT IN EINER SICHEREN UND NEUTRALEN VERPACKUNG (OHNE SAINT LAURENT AUFSCHRIFT). SO FINDEN SIE BEIM ÖFFNEN IHRES PAKETS IHRE SORGFÄLTIG EINGEPACKTEN PRODUKTE SAMT GESCHENKKARTE UND EINKAUFSTASCHE VOR, SOLLTEN SIE DIE GESCHENKOPTION GEWÄHLT HABEN.

IM PAKET BEFINDEN SICH ZUDEM DIE RÜCKSENDEHINWEISE, SOFERN BENÖTIGT.

DIE RECHNUNG WIRD DEM PAKET NICHT BEIGEFÜGT, SONDERN DIREKT PER E-MAIL AN DIE PERSON GESCHICKT, DIE DIE BESTELLUNG AUFGEGEBEN HAT.

DHL IST UNSER HAUPT-VERSANDDIENSTLEISTER.

SIE KÖNNEN DEN STATUS IHRER BESTELLUNG JEDERZEIT IN IHREM KONTO EINSEHEN UND DIE LIEFERUNG VERFOLGEN, INDEM SIE AUF DEN LINK IN IHRER VERSANDBESTÄTIGUNGS-E-MAIL ODER AUF DEN LINK „BESTELLUNG VERFOLGEN“ KLICKEN, DER SICH AUF DEM BANNER UNTEN AUF DER YSL.COM WEBSITE BEFINDET.

MOMENTAN KÖNNEN WIR NICHT AN EIN POSTFACH ODER AN EINE PAKETSTATION LIEFERN. BESTELLUNGEN AN DIESE ADRESSEN WERDEN STORNIERT.

DIE LIEFERADRESSE IHRER BESTELLUNG MUSS MIT DER WEBSITE DES LANDES/DER REGION ÜBEREINSTIMMEN, IN DEM/DER SIE IHRE BESTELLUNG AUFGEBEN.

WENN SIE MÖCHTEN, DASS IHRE BESTELLUNG IN EIN ANDERES LAND/EINE ANDERE REGION GELIEFERT WIRD, KÖNNEN SIE DIESE ÄNDERUNG VORNEHMEN, INDEM SIE UNTEN AUF DIESER SEITE AUF „VERSAND AN“ KLICKEN, BEVOR SIE IHRE BESTELLUNG AUFGEBEN.

DIE ÄNDERUNG DES VERSANDLANDES/DER VERSANDREGION FÜHRT DAZU, DASS DIE SICH IN IHREM WARENKORB BEFINDLICHEN PRODUKTE GELÖSCHT WERDEN.

SIE KÖNNEN IHREN ONLINE-EINKAUF INNERHALB VON 30 TAGEN NACH DEM ZUSTELL- ODER ABHOLDATUM ZURÜCKGEBEN. RÜCKSENDUNGEN SIND KOSTENLOS, IHREN BESTELLUNGEN LIEGT EIN VORFRANKIERTES RÜCKSENDEETIKETT BEI.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS SAINT LAURENT NICHT FÜR RÜCKSENDUNGEN HAFTET, DIE ÜBER EINEN ALTERNATIVEN VERSANDDIENSTLEISTER VERSENDET WERDEN.

WIR EMPFEHLEN IHNEN DIE VERWENDUNG DES VORFRANKIERTEN ETIKETTS.

DIE VON YSL GESTELLTEN RÜCKSENDEETIKETTEN SIND KOSTENFREI.

FÜR UMTAUSCHANFRAGEN WENDEN SIE SICH BITTE AN DEN KUNDENSERVICE.

SIE KÖNNEN IHREN ONLINE-EINKAUF INNERHALB VON 30 TAGEN NACH DEM ZUSTELL- ODER ABHOLDATUM ZURÜCKGEBEN. RÜCKSENDUNGEN SIND KOSTENLOS, IHREN BESTELLUNGEN LIEGT EIN VORFRANKIERTES RÜCKSENDEETIKETT BEI.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS SAINT LAURENT NICHT FÜR RÜCKSENDUNGEN HAFTET, DIE ÜBER EINEN ALTERNATIVEN VERSANDDIENSTLEISTER VERSENDET WERDEN. WIR EMPFEHLEN IHNEN DIE VERWENDUNG DES VORFRANKIERTEN ETIKETTS.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS ALLE RÜCKSENDUNGEN IM LAND/DER REGION DES EINKAUFS ZURÜCKGEGEBEN WERDEN MÜSSEN.

WEITERE INFORMATIONEN ZU UNSEREN RÜCKGABEBESTIMMUNGEN UND PRODUKTEN, DIE FÜR EINE RÜCKGABE IN FRAGE KOMMEN, FINDEN SIE UNTER RÜCKGABEBESTIMMUNGEN.

UM EINE RÜCKSENDUNG VORZUNEHMEN, BEFOLGEN SIE BITTE DIE FOLGENDEN SCHRITTE:

1. FÜLLEN SIE DAS ONLINE-RÜCKGABEFORMULAR AUS, INDEM SIE IN DER FUSSZEILE VON YSL.COM AUF „IHRE BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN“ KLICKEN. WIR BITTEN SIE, IHRE BESTELLUNG INNERHALB VON 14 TAGEN ZURÜCKZUSENDEN, NACHDEM SIE IHREN RÜCKSENDEANTRAG GESTELLT HABEN.

2. STELLEN SIE SICHER, DASS SIE DAS ODER DIE PRODUKT(E) UNGETRAGEN, IM ORIGINALZUSTAND INKLUSIVE ALLER ETIKETTEN UND DER GESCHENKVERPACKUNG ZURÜCKSCHICKEN.

3. LEGEN SIE DAS ODER DIE PRODUKT(E) IN DIE ORIGINALVERPACKUNG UND DEN VERSANDKARTON UND KLEBEN SIE DAS BEILIEGENDE RÜCKSENDEETIKETT ÜBER DAS URSPRÜNGLICHE VERSANDETIKETT. SOLLTEN SIE DAS AUSGEFÜLLTE RÜCKSENDEETIKETT VERLOREN HABEN, WENDEN SIE SICH AN UNSEREN KUNDENSERVICE, UM EIN NEUES ETIKETT ZU ERHALTEN.

4. KONTAKTIEREN SIE DHL, UM EINEN TERMIN FÜR DIE ABHOLUNG ZU VEREINBAREN ODER GEBEN SIE IHRE RÜCKSENDUNG AN EINER DHL-ANNAHMESTELLE AB. WENN SIE DIE ABHOLUNG VEREINBAREN, WERDEN SIE NACH DER SENDUNGSNUMMER GEFRAGT, DIE SICH AUF DEM RÜCKSENDEETIKETT BEFINDET. WEITERE INFORMATIONEN ÜBER DEN VERSANDDIENSTLEISTER BZW. EINE LISTE DER ANNAHMESTELLEN ERHALTEN SIE VON UNSEREM KUNDENSERVICE ODER AUF DER DHL-WEBSITE.

FALLS SIE IHRE BESTELLUNG IN UNSERER BOUTIQUE ZURÜCKGEBEN MÖCHTEN, FINDEN SIE AUF YSL.COM EINE LISTE MIT UNSEREN BOUTIQUEN.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS RÜCKGABEN IN KAUFHÄUSERN ODER OUTLETS NICHT MÖGLICH SIND.

SIE KÖNNEN IHREN RÜCKGABESTATUS IN IHREM KONTO ÜBERPRÜFEN.

SIE KÖNNEN IHREN ONLINE-EINKAUF INNERHALB VON 30 TAGEN NACH DEM ZUSTELL- ODER ABHOLDATUM ZURÜCKGEBEN. RÜCKSENDUNGEN SIND KOSTENLOS, IHREN BESTELLUNGEN LIEGT EIN VORFRANKIERTES RÜCKSENDEETIKETT BEI.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS SAINT LAURENT NICHT FÜR RÜCKSENDUNGEN HAFTET, DIE ÜBER EINEN ALTERNATIVEN VERSANDDIENSTLEISTER VERSENDET WERDEN.

WIR EMPFEHLEN IHNEN DIE VERWENDUNG DES VORFRANKIERTEN ETIKETTS.

DIE VON YSL GESTELLTEN RÜCKSENDEETIKETTEN SIND KOSTENFREI.

FÜR UMTAUSCHANFRAGEN WENDEN SIE SICH BITTE AN DEN KUNDENSERVICE.

IHRE RÜCKSENDUNG WIRD INNERHALB VON 5 BIS 7 WERKTAGEN NACH EINGANG DER PRODUKTE VOM SAINT LAURENT TEAM BEARBEITET. NACHDEM IHRE RÜCKSENDUNG AKZEPTIERT WURDE, VERPFLICHTET SICH SAINT LAURENT, IHRE RÜCKERSTATTUNG INNERHALB VON 7 WERKTAGEN ANZUWEISEN. SIE ERHALTEN EINE BESTÄTIGUNG PER E-MAIL. BITTE BEACHTEN SIE, DASS DIESE FRISTEN IN STOSSZEITEN ÜBERSCHRITTEN WERDEN KÖNNEN.

DIE BEARBEITUNGSZEIT IHRER RÜCKERSTATTUNG VARIIERT JE NACH DER VERWENDETEN ZAHLUNGSMETHODE:

- KREDITKARTEN:

UNSERE BANK NIMMT DIE RÜCKERSTATTUNG INNERHALB VON 7 WERKTAGEN NACH VERSAND DER BESTÄTIGUNGS-E-MAIL VOR. DIE BENÖTIGTE ZEIT, UM DEN RECHNUNGSBETRAG WIEDER AUF IHRER KREDITKARTE GUTZUSCHREIBEN, HÄNGT VON IHREM KREDITKARTENANBIETER AB.

- PAYPAL:

DIE RÜCKERSTATTUNG WIRD INNERHALB VON 24 STUNDEN NACH VERSAND DER BESTÄTIGUNGS-E-MAIL IN IHREM PAYPAL-KONTO ANGEZEIGT.

- KLARNA:

DIE RÜCKERSTATTUNG WIRD INNERHALB VON 14 TAGEN NACH DEM VERSAND DER BESTÄTIGUNGS-E-MAIL AUF IHREM KLARNA-KONTO SICHTBAR SEIN.

AUS SICHERHEITSGRÜNDEN IST ES LEIDER NICHT MÖGLICH, DIE RÜCKERSTATTUNG EINER KREDITKARTE GUTZUSCHREIBEN, DIE NICHT BEI DER BESTELLUNG VERWENDET WURDE.

VEREINBAREN SIE EINEN TERMIN IN EINER UNSERER SAINT LAURENT BOUTIQUEN. ES ERWARTET SIE EIN PERSONALISIERTES ERLEBNIS, UM UNSERE CHARAKTERISTISCHEN KOLLEKTIONEN UND SERVICES ZU ENTDECKEN.

SIE HABEN FOLGENDE MÖGLICHKEITEN, UM EINEN TERMIN ZU VEREINBAREN:

- FUSSZEILE DER YSL.COM WEBSITE:WÄHLEN SIE DAS LAND, DIE STADT UND DIE BOUTIQUE IHRER WAHL AUS UND KLICKEN SIE AUF „EINEN TERMIN VEREINBAREN“

- AUF DER SEITE STOREFINDER VON YSL.COM IM LAND UND IN DER STADT IHRER WAHL

FÜLLEN SIE DAS FORMULAR ZUR TERMINVEREINBARUNG AUS. EIN BERATER WIRD SICH BEI IHNEN MELDEN, UM IHREN TERMIN ZU BESTÄTIGEN.

BEI ANDEREN ANFRAGEN ODER FALLS SIE HILFE ZUR TERMINVEREINBARUNG BENÖTIGEN, STEHT IHNEN UNSER KUNDENSERVICE JEDERZEIT GERNE ZUR VERFÜGUNG.

SIE HABEN DIE MÖGLICHKEIT, DIE VERFÜGBARKEIT EINES PRODUKTS IN DER BOUTIQUE DIREKT AUF DER PRODUKTSEITE AUF YSL.COM ZU PRÜFEN.

KLICKEN SIE HIERZU AUF DER SEITE DES GEWÜNSCHTEN PRODUKTS AUF „VERFÜGBARKEIT IN DER BOUTIQUE“, WÄHLEN SIE IHR LAND UND IHRE STADT AUS UND KLICKEN SIE ANSCHLIESSEND AUF „SUCHEN“. WENN DAS PRODUKT VERFÜGBAR IST, HABEN SIE DIE MÖGLICHKEIT, DAS PRODUKT ZU RESERVIEREN, INDEM SIE AUF „IN DER BOUTIQUE RESERVIEREN“ KLICKEN.

SIE HABEN ZUDEM DIE MÖGLICHKEIT, UNTEN AUF DER YSL.COM WEBSITE EINEN TERMIN IN EINER UNSERER SAINT LAURENT BOUTIQUEN ZU VEREINBAREN.

FALLS DAS GEWÜNSCHTE PRODUKT IN DER BOUTIQUE VERFÜGBAR IST, HABEN SIE DIE MÖGLICHKEIT, ES RESERVIEREN ZU LASSEN.

KLICKEN SIE AUF DER PRODUKTSEITE AUF „VERFÜGBARKEIT IN DER BOUTIQUE“, WÄHLEN SIE ANSCHLIESSEND DAS LAND UND DIE BOUTIQUE IHRER WAHL AUS UND KLICKEN SIE AUF „IN DER BOUTIQUE RESERVIEREN“. FÜLLEN SIE HIERZU BITTE DAS

RESERVIERUNGSFORMULAR AUS. DIE BOUTIQUE WIRD SICH BEI IHNEN MELDEN, UM DIE VERFÜGBARKEIT DES PRODUKTS ZU BESTÄTIGEN.

SIE HABEN EBENFALLS DIE MÖGLICHKEIT, IM UNTEREN SEITENBEREICH DER YSL.COM WEBSITE ODER ÜBER DEN STOREFINDER AUF YSL.COM EINEN TERMIN IN EINER UNSERER SAINT LAURENT BOUTIQUEN ZU VEREINBAREN.

SAINT LAURENT BIETET IHNEN DIE MÖGLICHKEIT, IHRE ONLINE-BESTELLUNG IN EINER BOUTIQUE ABZUHOLEN.

WÄHLEN SIE WÄHREND DES BEZAHLUNGSVORGANGS „IN DER BOUTIQUE ABHOLEN“ SOWIE DIE BOUTIQUE AUS, AN DIE SIE IHRE BESTELLUNG LIEFERN LASSEN MÖCHTEN.

SIE ERHALTEN EINE E-MAIL, SOBALD IHRE BESTELLUNG IN DER BOUTIQUE ZUR ABHOLUNG BEREIT STEHT.

ZUR ABHOLUNG IHRER BESTELLUNG MÜSSEN SIE FOLGENDES MITBRINGEN:

- EINEN GÜLTIGEN AUSWEIS

- DIE VERSANDBESTÄTIGUNGS-E-MAIL (AUSGEDRUCKT ODER AUF EINEM MOBILGERÄT).

SOLLTE EIN DRITTER IHRE BESTELLUNG IN IHREM NAMEN ABHOLEN, MUSS DIESER FOLGENDES MITBRINGEN:

- EINE KOPIE IHRES GÜLTIGEN AUSWEISES

- EINEN GÜLTIGEN AUSWEIS DER ABHOLENDEN PERSON

- DIE VERSANDBESTÄTIGUNGS-E-MAIL (AUSGEDRUCKT ODER AUF EINEM MOBILGERÄT)

- EINE VOLLMACHTSERKLÄRUNG

BITTE BEACHTEN SIE, DASS IHRE BESTELLUNG 15 TAGE LANG ZUR ABHOLUNG IN DER BOUTIQUE BEREIT LIEGT. NACH ABLAUF DIESER FRIST WIRD DIE BESTELLUNG AN UNSERE NIEDERLASSUNGEN ZURÜCKGESANDT UND ERSTATTET.

FALLS SIE IHRE BESTELLUNG IN EINER BOUTIQUE ZURÜCKGEBEN MÖCHTEN, FINDEN SIE AUF YSL.COM EINE LISTE MIT UNSEREN BOUTIQUEN.

UNSERE TEAMS IN DER BOUTIQUE WERDEN DIE RÜCKSENDUNG IHRER BESTELLUNG VERANLASSEN. NACH VALIDIERUNG IHRER RÜCKSENDUNG ERHALTEN SIE EINE BESTÄTIGUNGS-E-MAIL UND DER BETRAG WIRD ZURÜCKERSTATTET.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS RÜCKGABEN IN KAUFHÄUSERN ODER OUTLETS NICHT MÖGLICH SIND.

DIE KUNDENBERATER DES SAINT LAURENT KUNDENSERVICES STEHEN IHNEN MONTAGS BIS SAMSTAGS VON 9 UHR BIS 19 UHR ZUR VERFÜGUNG, UM SIE ZU BERATEN UND IHNEN BEI DER AUFGABE IHRER BESTELLUNGEN ZU HELFEN.

SIE LASSEN IHNEN EINEN GESICHERTEN ZAHLUNGSLINK ZUKOMMEN UND SIE WERDEN DIREKT AN DIE ADRESSE BELIEFERT, DIE SIE DEM KUNDENBERATER GENANNT HABEN.

BEI EINER VORBESTELLUNG HANDELT ES SICH UM DEN KAUF EINES PRODUKTS, DAS IN KÜRZE VERSANDFERTIG SEIN WIRD.

AUF DER SEITE DES VORBESTELLTEN PRODUKTS WIRD DAS VORAUSSICHTLICHE VERSANDDATUM ANGEGEBEN.

FALLS IHRE BESTELLUNG AUS SOFORT VERFÜGBAREN PRODUKTEN UND VORBESTELLTEN PRODUKTEN BESTEHT: WERDEN DIE PRODUKTE IN ZWEI SCHRITTEN VERSANDT. SIE ERHALTEN EINE BESTÄTIGUNGS-E-MAIL, SOBALD EIN PAKET VERSCHICKT WIRD.

VORBESTELLTE PRODUKTE KÖNNEN NUR PER KREDITKARTE BEZAHLT WERDEN (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS).

BITTE BEACHTEN SIE, DASS APPLE PAY, PAYPAL UND KLARNA NICHT ALS ZAHLUNGSOPTIONEN FÜR VORBESTELLUNGEN ZUR VERFÜGUNG STEHEN.

UM DIE GÜLTIGKEIT IHRER KREDITKARTE ZU BESTÄTIGEN, WIRD IHR KAUF SIEBEN TAGE LANG EINER ZAHLUNGSAUTORISIERUNG FÜR DEN GESAMTBETRAG IHRER BESTELLUNG UNTERZOGEN.

SOBALD DIE BESTELLUNG VERSANDFERTIG IST, WIRD EINE ERNEUTE AUTORISIERUNG IHRER KREDITKARTE ANGEFORDERT. SOLLTE DIESE ERNEUTE AUTORISIERUNG FEHLSCHLAGEN, WERDEN SIE VON UNSEREM SAINT LAURENT KUNDENSERVICE KONTAKTIERT.

DER BETRAG WIRD VON YSL.COM ERST DANN VON IHRER KREDITKARTE ABGEBUCHT, WENN IHRE BESTELLUNG VERSANDT WIRD.

SAINT LAURENT BIETET REPARATUREN FÜR PRODUKTE AN, DIE AUF YSL.COM, IN SAINT LAURENT BOUTIQUEN UND BEI AUTORISIERTEN EINZELHÄNDLERN ERWORBEN WURDEN.

BITTE WENDEN SIE SICH FÜR REPARATURFRAGEN ENTWEDER ÜBER DIESES KONTAKTFORMULAR AN UNSEREN KUNDENSERVICE ODER VEREINBAREN SIE EINEN TERMIN IN EINER BOUTIQUE IN IHRER NÄHE, WO IHR PRODUKT UNTERSUCHT WIRD.

NICHT ALLE REPARATUREN SIND MÖGLICH, ABER WIR WERDEN UNS BEMÜHEN, IHREN WUNSCH ZU ERFÜLLEN. BITTE BEACHTEN SIE, DASS REPARATUREN KOSTENPFLICHTIG SEIN KÖNNEN.

FÜR KLEIDUNGSSTÜCKE, DIE ZUM VOLLEN PREIS GEKAUFT WURDEN, WIRD INNERHALB VON VIER MONATEN NACH DEM KAUF EIN KOSTENLOSER ÄNDERUNGSSERVICE ANGEBOTEN. DIESER KOSTENLOSE SERVICE GILT FÜR EINFACHE ÄNDERUNGEN. ANDERE ÄNDERUNGEN SIND MÖGLICH, ABER KOSTENPFLICHTIG.

ÄNDERUNGEN AN KLEIDUNGSSTÜCKEN, DIE VOR MEHR ALS VIER MONATEN GEKAUFT WURDEN, WERDEN IN RECHNUNG GESTELLT.

DIE LEDER UNSER SAINT LAURENT PRODUKTE WERDEN SORGFÄLTIG UND UNTER BEACHTUNG STRENGER NACHHALTIGKEITSREGELN AUSGEWÄHLT. JEDES LEDER HAT SEINE EIGENEN BESONDERHEITEN UND SOLLTE GEPFLEGT WERDEN.

WIR EMPFEHLEN IHNEN, IHRE TASCHEN ODER SCHUHE IN IHREM ORIGINALBEUTEL AUFZUBEWAHREN, DEN KONTAKT MIT ABRASIVEN MATERIALIEN (PARFÜM, MAKE-UP, CREME, ÖL, ALKOHOLHALTIGEM GEL), EINE LÄNGERE SONNEN- UND WÄRMEEXPOSITION SOWIE DEN KONTAKT MIT WASSER ZU VERMEIDEN.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS EMPFOHLEN WIRD, DEN KONTAKT VON PRODUKTEN IN HELLEN FARBEN UND DUNKLER KLEIDUNG ZU VERMEIDEN.

SOLLTEN SIE FRAGEN ZU REPARATUREN UND DEN PFLEGEHINWEISEN FÜR SAINT LAURENT PRODUKTE HABEN, WENDEN SIE SICH BITTE AN UNSEREN KUNDENSERVICE ODER AN IHRE NÄCHSTGELEGENE BOUTIQUE.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR DRINGEND DAVON ABRATEN, GENERISCHE PRODUKTE ZU VERWENDEN, DIE DAS LEDER BESCHÄDIGEN KÖNNTEN.

DER SAINT LAURENT KUNDENSERVICE IST IHNEN GERNE BEI ALLEN ANFRAGEN BEHILFLICH.

SIE ERREICHEN UNS MONTAGS BIS SAMSTAGS VON 9 UHR BIS 19 UHR, AUSSER AN DEN FOLGENDEN FEIERTAGEN:

-1. JANUAR, NEUJAHR

-1. APRIL, OSTERMONTAG

-1. MAI, TAG DER ARBEIT

-14. JULI, FRANZÖSISCHER NATIONALFEIERTAG

-1. NOVEMBER, ALLERHEILIGEN

-25. DEZEMBER, WEIHNACHTEN

DER SAINT LAURENT KUNDENSERVICE HILFT IHNEN GERNE BEI ALLEN ANFRAGEN PER E-MAIL, TELEFONISCH UNTER DER +49 30 31 19 20 02 UND PER CHAT WEITER.

DIE KUNDENBERATER DES SAINT LAURENT KUNDENSERVICES STEHEN IHNEN MONTAGS BIS SAMSTAGS VON 9 UHR BIS 19 UHR ZUR VERFÜGUNG, UM SIE ZU BERATEN UND IHNEN BEI DER AUFGABE IHRER BESTELLUNGEN ZU HELFEN.

SIE LASSEN IHNEN EINEN GESICHERTEN ZAHLUNGSLINK ZUKOMMEN UND SIE WERDEN DIREKT AN DIE ADRESSE BELIEFERT, DIE SIE DEM KUNDENBERATER GENANNT HABEN.

SIE HABEN BEI DER BESTELLUNG DIE MÖGLICHKEIT, DIE OPTION „GESCHENK“ AUSZUWÄHLEN.

SOBALD IHR WARENKORB BESTÄTIGT WURDE, WÄHLEN SIE DIE OPTION „GESCHENK“ AUS: SIE HABEN DIE MÖGLICHKEIT, IHRER BESTELLUNG EINE PERSÖNLICHE NACHRICHT HINZUFÜGEN ODER EINE UNBESCHRIEBENE SAINT LAURENT KARTE ZU ERHALTEN, UM SELBST EINE NACHRICHT ZU SCHREIBEN, SOBALD SIE DAS PAKET ERHALTEN HABEN.

ALLE PRODUKTE WERDEN IN DER CHARAKTERISTISCHEN SAINT LAURENT GESCHENKVERPACKUNG VERPACKT.

SOBALD IHR WARENKORB BESTÄTIGT WURDE, WÄHLEN SIE DIE OPTION „GESCHENK“ AUS: SIE HABEN DIE MÖGLICHKEIT, IHRER BESTELLUNG EINE PERSÖNLICHE NACHRICHT HINZUZUFÜGEN ODER EINE UNBESCHRIEBENE SAINT LAURENT KARTE ZU ERHALTEN, UM SELBST EINE NACHRICHT ZU SCHREIBEN, SOBALD SIE DAS PAKET ERHALTEN HABEN.

ALLE BESTELLTEN PRODUKTE WERDEN IN EINER CHARAKTERISTISCHEN SAINT LAURENT BOX VERSANDT.

WENN DIE PERSON, DER SIE IHR GESCHENK ZUKOMMEN LASSEN HABEN, IHR PRODUKT UMTAUSCHEN MÖCHTE, BITTEN WIR SIE, UNSEREN KUNDENSERVICE ZU KONTAKTIEREN.

SIE KANN SICH AUCH UNSERE UMTAUSCHBESTIMMUNGEN ANSEHEN.

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DARÜBER HINAUS HABEN SIE DIE MÖGLICHKEIT:

- IHRE ANMELDUNG FÜR DEN NEWSLETTER ZU VERWALTEN

- IHRE BESTELLHISTORIE EINZUSEHEN

- DEN STATUS IHRER BESTELLUNGEN ZU VERFOLGEN

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SAINT LAURENT MÖCHTE SIE DARÜBER INFORMIEREN, DASS DIE ERSTELLUNG EINES SAINT LAURENT KONTOS BEI EINEM EINKAUF IN DER BOUTIQUE NICHT AUTOMATISCH ZUR ERSTELLUNG EINES KONTOS AUF YSL.COM FÜHRT.

WENN SIE BEREITS EIN KONTO ERSTELLT HABEN, STELLEN SIE SICHER, DASS DAS KONTO AKTIVIERT IST, INDEM SIE AUF „MEIN KONTO AKTIVIEREN“ KLICKEN.

WENN SIE IHR PASSWORT VERGESSEN HABEN, KLICKEN SIE AUF DEN LINK „PASSWORT VERGESSEN?“ AUF DER LOGIN-SEITE UND FOLGEN SIE DEN ANWEISUNGEN, UM ES ZU ÄNDERN.

BEI WEITEREN FRAGEN WENDEN SIE SICH BITTE AN UNSEREN KUNDENSERVICE.

BITTE GEHEN SIE ZU LOGIN/ANMELDEN UND KLICKEN SIE DANN AUF „PASSWORT VERGESSEN?“ . WIR SENDEN IHNEN PER E-MAIL EIN NEUES PASSWORT ZU.

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SO WERDEN UNSERE E-MAILS IN ZUKUNFT NICHT MEHR VOM SPAM-FILTER IHRES POSTFACHS BLOCKIERT.

SOLLTE DAS PROBLEM FORTBESTEHEN, WENDEN SIE SICH BITTE AN UNSEREN KUNDENSERVICE.

SOLLTEN SIE HILFE BEI DER WIEDERHERSTELLUNG IHRES PASSWORTS BENÖTIGEN, WENDEN SIE SICH BITTE AN UNSEREN KUNDENSERVICE. AUS SICHERHEITSGRÜNDEN KANN DER KUNDENSERVICE WEITERE INFORMATIONEN VON IHNEN ANFORDERN, UM IHRE IDENTITÄT ZU ÜBERPRÜFEN.

WENN SIE IHR YSL.COM KONTO LÖSCHEN MÖCHTEN, FÜLLEN SIE BITTE DAS FORMULAR FÜR DEN ANTRAG AUF LÖSCHUNG IHRES KONTOS DIREKT AUF YSL.COM AUS.

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WENN NACHHALTIGE MATERIALIEN VERWENDET WERDEN, WERDEN DIE ENTSPRECHENDEN ANGABEN ZUR NACHHALTIGKEIT IN DEN PRODUKTBESCHREIBUNGEN AUFGEFÜHRT. DIESE ANGABEN GEWÄHRLEISTEN BESTE PRAKTIKEN IN BEREICHEN WIE DER NACHVERFOLGBAREN UND VERANTWORTUNGSVOLLEN ROHSTOFFBESCHAFFUNG, DER BIO-LANDWIRTSCHAFT, DER VERANTWORTUNGSVOLLEN HERSTELLUNG UND DER VERWENDUNG VON RECYCLING- ODER UPCYCLING-MATERIALIEN.

WENN NACHHALTIGE MATERIALIEN VERWENDET WERDEN, WERDEN DIE ENTSPRECHENDEN ANGABEN ZUR NACHHALTIGKEIT IN DEN BESCHREIBUNGEN DER VERPACKUNG AUFGEFÜHRT. DIESE ANGABEN GEWÄHRLEISTEN BESTE PRAKTIKEN IN BEREICHEN WIE DER NACHVERFOLGBAREN UND VERANTWORTUNGSVOLLEN ROHSTOFFBESCHAFFUNG, DER BIO-LANDWIRTSCHAFT, DER VERANTWORTUNGSVOLLEN HERSTELLUNG UND DER VERWENDUNG VON RECYCLING- ODER UPCYCLING-MATERIALIEN.